제1조약관의 효력
본 약관은 온라인 이용약관과 업무처리규칙 및 SLA로 구성되며 고객이 미트윈에 가입신청을 하고, 미트윈이 가입을 승낙한 때부터 효력을 발생합니다.
고객이 대리인(가족, 고용인을 포함하되, 이에 한하지 않음)을 통하여 약관에 동의하고 가입신청 하는 경우에도 대리인은 계약상, 법률상 고객을 대리할 정당한 권한을 보유 하였음을 보증하고, 고객은 약관에 동의하고 준수할 것임을 보증합니다.
고객이 약관에 동의하는 것은 고객의 고용인들과 지점, 관계사, 협력사, 거래처 등 고객으로 인해 본 서비스를 이용하는 모든 사용자로 하여금 본 약관을 준수하게 할 책임이 있다는 것을 의미합니다.
제2조약관의 변경
미트윈은 약관을 수시로 변경할 수 있으며, 웹 사이트에 게재한 때로부터 변경된 약관이 적용됩니다.
고객은 서비스를 계속 이용함으로써 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다. 다만, 고객에게 현저히 불리하게 변경된 약관의 내용은 고객에게 전자쪽지 등의 전자적 수단으로 개별 통지하며, 통지한 날로부터 3일 이내에 고객이 이의를 제기하지 않거나 통지한 이후에도 서비스를 계속 이용하면 상기 기간이 경과한 때 또는 계속 이용한 때부터 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제3조서비스
서비스는 미트윈이 운용하는 웹사이트와 모바일 앱을 기반으로 제공되며, 또한 공중망(인터넷을 통한 네트워크 서비스)을 통해서만 제공합니다.
서비스는 특정 인터넷 브라우저와 버전을 기준으로 제공되며 브라우저와 버전은 기술 상 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 기준 외의 브라우저나 버전에서는 서비스의 일부 또는 전체가 구동하지 않을 수 있습니다.
미트윈은 기술적 정책적 판단에 의해 언제든지 서비스를 수정(신규 기능과 절차의 추가, 기존 기능과 절차의 변경과 삭제를 포함하되, 이에 한하지 않음)할 수 있습니다. 다만, 미트윈이 서비스의 중요한 수정이라고 판단할 경우, 서비스 웹사이트 메인화면에 수정 내역을 게시함으로써 고객에게 공지할 수 있습니다.
서비스의 수정은 정기적 또는 비정기적으로 발생할 수 있습니다.
고객은 고객에게 필요한 기능과 절차에 대해 언제라도 미트윈에 제안하거나 아이디어를 제공할 수 있으나, 미트윈은 고객들의 해당 기능 개발 요청 빈도, 개발의 가능성, 방향성, 그리고 적합성 등을 기준으로 개발여부를 재량으로 판단합니다.
미트윈은 법률, 재무, 회계, 세무 또는 기타 전문 영역에 관한 자문을 제공하지 않습니다. 상기 종류의 도움이 필요할 경우 고객은 해당 전문가를 통해 자문을 구해야 합니다. 고객이 미트윈으로부터 어떠한 방법, 절차, 경위를 통하여서 자문을 얻었다고 하더라도, 미트윈은 고객이 취득한 자문의 진실성, 합법성, 적합성 등에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제4조모바일 기기에서의 서비스 사용
서비스는 인터넷을 통해 사용하는 호환성 있는 모바일 기기에서 사용이 가능합니다. 고객은 고객의 모바일 기기 및 통신사의 약관 조항과 일반 사용법, 서비스의 업데이트 등 모든 변경 사항에 대해 스스로 책임을 집니다.
미트윈은 미트윈의 귀책 사유가 없는 서비스 장애 상황 등(다음 사항을 포함하되, 이에 한하지 않음)에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 고객 통신서비스 제공사의 서비스 제공 가능 여부
- 시간 및 장소를 불문한 서비스 접속 가능 여부
- 통신서비스 관련 서비스 일체의 누락, 손상 또는 보안 침해
- 데이터 정보 전송 실패 또는 서비스 연결 설정 실패
- 제 3자의 정보 누설
제5조데이터 보호 및 관리
데이터란 고객이 입력하여 물리적인 서버 내에 저장된 자료(기초자료, 입력전표, 게시글, 소프트웨어, 음악, 소리, 사진, 그래픽, 비디오, 메시지를 포함하되, 이에 한하지 않음) 및 그 자료들의 결합, 변형 또는 재연산을 통해 생성되는 부가 자료 일체를 말하며, 고객이 제공, 노출하였거나 미트윈에 의해 파악된 고객의 자료(고객 자신, 서비스 사용 경험, 고객의 비즈니스, 기타)를 포함합니다. 이하 본 약관에서 고객정보나 데이터 중 제 8조 1항에 정의한 개인정보는 대상에서 제외하며, 위탁된 개인정보는 개인정보처리위탁에 관한 본 약관 제8조를 준수합니다.
미트윈은 고객 데이터를 보호하며 고객 데이터에 대한 허락 받지 않은 접근을 방지하기 위한 시스템을 구현합니다.
고객의 데이터는 미트윈 또는 미트윈 대리인이 시설을 유지 관리하는 지역 또는 국가에 저장하고 연산 처리할 수 있습니다.
미트윈은 해당 국가 수사기관의 영장, 법원의 판결 또는 결정 또는 정당한 법률에 의거한 경우에는 고객의 데이터를 요청기관에 고객에 대한 사전 통지 없이 제공하거나 공개할 수 있습니다.
미트윈이 제공하는 데이터 삭제 기능을 통해 고객이 데이터를 삭제하면 일반적으로 데이터는 모두 삭제되지만, 미트윈이 백업 서버 등에 보관한 백업본에는 데이터가 남아있을 수 있습니다. 이 백업본 데이터는 미트윈 자체의 백업본 데이터 운용정책에 따라 일정 기간(통상 영업일 기준 7일 정도이나, 항상 그렇지는 않음)이 경과한 후 자동적으로 소멸됩니다.
가. 데이터가 유실된 경우
저장된 전체 고객의 데이터 중 어느 고객의 데이터가 덜 중요한지, 또는 특정 고객의 데이터 중에서도 어떤 데이터가 더 중요한지 미트윈은 알 수 없습니다.
미트윈은 저장된 데이터의 중요성 또는 우선순위에 관계없이 모든 고객 데이터에 대해 동일한 수준의 주의와 절차로써 관리합니다.
통상적인 서비스 유지 활동의 일환으로 기능 업그레이드, 시스템 점검 및 교체, 데이터 마이그레이션, 기타 일상적인 서비스 제공과 관련한 행위 도중에, 비록 미트윈의 귀책사유로 데이터의 유실 또는 변형이 발생하였다 하더라도 미트윈은 고객 입장에서의 데이터의 중요성 또는 우선순위에 관계없이 최근 1개월 동안 고객이 미트윈에 지불한 금액보다 더 많은 배상금액을 지불하지 않습니다.
고객의 실수나 관리소홀로 인해 분실되거나 복구 불가능한 데이터 일체에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
나. 서비스의 오류 가능성
컴퓨터 소프트웨어는 사람의 손으로 이루어지는 프로그램 코딩의 결과물이라는 특성으로 인하여 오류 가능성이 존재하고, 미트윈이 제공하는 서비스도 입력, 저장, 계산처리, 출력 등에서 오류가 발생할 가능성을 포함하고 있습니다.
고객이 상기와 같은 입력, 저장, 계산처리, 출력 등에서 발생한 오류을 인지하게 된 경우, 미트윈에게 이를 즉시 통지하고, 오류를 인지하거나 통지 받은 미트윈은 오류를 시정하도록 최선을 다할 것입니다.
만에 하나, 상기와 같은 입력, 저장, 계산처리, 출력 등에서 발생한 오류를 미트윈이 인지하거나 통지 받지 못 한 상황에서, 또는 인지하거나 통지 받았다고 하더라도 오류의 시정 절차 중에 있거나 시정 우선순위에 밀려서 미처 시정되지 않은 상황에서, 해당 오류로 인해 고객에 손해가 발생했을 때, 미트윈은 최근 1개월 동안 고객이 미트윈에 지불한 금액 한도 내에서 고객에게 발생한 손해를 배상 할 수 있습니다. 또한 고객이 오류를 인지하였음에도 이를 즉시 미트윈에게 통지 하지 않은 경우, 미트윈은 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
고객은 다음 사항에 포함되는 데이터를 업로드, 게시, 배포, 링크, 출판, 재생산 또는 전송하지 않을 것이며, 제 3자에게 이를 허용하지 않을 것임을 동의하며, 다음 사항의 데이터가 게재될 경우 미트윈은 판단에 따라 해당 데이터를 즉시 삭제할 수 있습니다.
- 불법, 사기, 명예 훼손, 외설, 포르노, 비속어, 협박, 증오, 희롱, 모욕 및 부적절하거나 불쾌한 정보 또는 통신 일체를 포함하며, 꼭 언급한 내용이 아니더라도 타인을 격분하게 만들 수 있는 내용 일체 및 법적 형사 또는 민사책임이 적용되는 내용 일체
- 타인을 사칭하거나 고객의 신분 또는 자격을 거짓 증명하는 내용 및 개인 사생활 일체를 침해할 수 있는 내용
- 호객 행위, 투자 기회, 다단계 판매, 단체 문자(SMS), 스팸메일 등 제 3자가 원치 않는 상업적 자료
- 바이러스, 트로이 목마, 웜 또는 기타 파괴성 있는 악성 소프트웨어와 자료
- 고객이 법적인 권리를 지니지 않거나 저작권자 또는 지적재산권자의 허가를 받지 않은 정보 및 소프트웨어 일체
- 기타 데이터 작성의 취지와 내용 등에 비추어 삭제하는 것이 객관적으로 적절한 데이터
미트윈은 미트윈과 고객을 보호하거나 서비스를 정상적으로 운영하기 위해 데이터 일체를 수집할 수 있습니다.
미트윈은 자사 재량에 의해 허용되지 않거나 바람직하지 않은 데이터, 또는 부적절하거나 본 약관을 위반하는 데이터 일체의 게시 및 저장을 거부하거나 삭제, 또는 삭제를 거부할 수 있습니다.
제6조미트윈의 데이터 활용
미트윈이 서비스 개선이나 서비스 홍보를 위하여 데이터를 활용하는 것에 대해 고객은 동의합니다.
미트윈은 고객에게 미트윈의 다른 서비스, 제품 또는 광고를 제공할 수 있으며, 이때 다른 서비스의 종류에 따라서 추가적인 약관 및 요금이 적용될 수 있습니다.
미트윈은 서비스 사용에 도움을 줄 수 있는 부가 서비스 또는 제 3자 제품에 관한 내용을 고객에게 전달할 수 있습니다. 고객은 미트윈이 상기 내용들을 이메일로 전송하거나 서비스에 게시하는 것에 동의합니다.
데이터 중에서도 고객이 작성한 미트윈에 대한 제안사항, 상담문의내역 및 상담요청 시 수집된 고객정보, 업그레이드 아이디어 등은, 미트윈이 서비스 개선을 위해 어떠한 형태로든 자유롭게 사용(서비스 개선 아이디어 및 광고 마케팅 자료 활용 등을 포함하며, 이에 한하지 않음)할 수 있으며, 미트윈은 고객이 제공한 제안사항, 상담문의내역 및 상담요청 시 수집된 고객정보, 업그레이드 아이디어 등에 관해 영구적이고 전세계적으로 사용할 수 있고, 전면 양도 및 2차 인가가 가능하며, 고객은 미트윈에 제공한 제안사항, 상담문의 및 내역, 업그레이드 아이디어 등에 대하여 로열티 등의 일체 비용을 요구할 수 없습니다.
제7조커뮤니티 사이트
미트윈 서비스에는 서비스 이용자 및 대중이 정보를 교환할 수 있는 블로그, 카페, 포럼, 지식Q&A 게시판, SNS(이하 “커뮤니티 사이트”) 등이 포함되거나 연동되어 있을 수 있습니다.
미트윈은 타 이용자들이 커뮤니티 사이트에 게재하는 데이터의 정확성에 대해 책임지지 않습니다.
커뮤니티 사이트에서 고객이 게재한 데이터는 사용자들이 제 3자가 운영하는 사이트에 퍼가기 하거나 하이퍼링크를 걸 수 있으며 미트윈은 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
커뮤니티 사이트에 특정 개인이나 법인의 명예 또는 신용을 심각하게 훼손하는 등 공익에 반하거나 공서양속에 반하는 데이터가 미트윈의 서비스 내에 게재될 경우, 미트윈은 재량으로 또는 특정 개인이나 법인의 요청에 따라 데이터를 삭제할 수 있습니다.
미트윈과 연동된 커뮤니티 사이트에서 타 참여자들에게 제공되는 데이터 일체는 연동된 해당 커뮤니티 사이트들의 서비스 이용 약관 및 개인정보 취급방침의 내용을 적용 받습니다.
제8조결제 및 지불
결제: 고객은 매월 또는 연 단위로 미트윈 서비스를 결제해야 합니다.
사용기간의 적용: 서비스 사용기간은 최초 가입일을 기준으로 고객이 납부한 결제방식에 따라 서비스만료일이 산정되며, 결제일에 관계없이 직전 서비스만료일을 기준으로 다음 서비스만료일이 설정됩니다.
환불: 연 선납 고객이 중도 해지하는 경우, 선납 결제한 금액 중 서비스 해지 이후의 기간에 해당하는 미경과 금액을 비율로 환산하여 환불하며. 환불과정에서 발생하는 제반 수수료, 비용 등은 고객이 부담합니다. 매월 납부 고객의 경우, 서비스 시작 익월부터 비용을 납부하여야 하고 서비스 시작 월의 잔여기간에 대해 비용납부 의무가 없으며, 해지 월의 잔여기간에 대해서도 환불을 요청하지 않는다는데 동의합니다.
결제방법: 별도로 합의하지 않는 한 고객은 미트윈이 지정한 결제수단과 화폐단위로 결제합니다.
세금포함: 고객이 서비스 이용과 관련된 세금(부가가치세를 포함하되, 이에 한하지 않음)에 대해 책임을 지므로, 고객은 서비스에 대해 세금까지 포함하여 미트윈에 지불해야 합니다.
원천징수: 결제금액은 은행, 카드사, 결제대행사(Payment Gateway) 등 미트윈이 지정한 방법을 통해 미트윈에 최종 도달한 금액을 기준으로 하며 해당 결제를 위해 세무 당국에 지급하여야 할 금액은 고객이 부담합니다.
제9조해지 및 종료
종료: 고객이 매월 또는 선납 기간의 해당 사용료를 납부하는 행위를 통해 계약을 연장하지 않으면 서비스 이용 만료일에 자동으로 고객의 서비스 이용이 종료됩니다.
고객의 의사로 인한 해지: 고객은 서비스 이용 중 언제든지 서비스를 해지할 수 있습니다.
미트윈의 의사로 인한 해지: 미트윈은 언제든지 어떠한 이유에서든 서비스를 해지할 수 있습니다. 이 경우 최소 30일 전에 고객에게 안내합니다. 안내는 이메일 또는 메인화면에 내용을 게시하는 방식으로 합니다. 다만, 고객이 약관을 위반한 경우에 즉시 해지할 수 있습니다.
고객 데이터 백업: 고객은 종료나 해지 전에 데이터를 백업할 수 있습니다. 미트윈이 제공하는 백업 수단은 기술 상 혹은 정책 상 고객의 모든 데이터에 대한 완전한 백업을 의미하지는 않습니다.
해지 이후 데이터: 미트윈은 해지한 고객이나 이용이 종료된 고객의 데이터를 보관할 의무가 없으며, 계약 해지나 이용을 종료하면서도 고객이 삭제하지 않은 데이터는 통상적으로 해지나 종료한 날로부터 3개월이 지나면 삭제하는 것을 내부방침으로 합니다.
제10조일시 중지
고객이 약관을 위반하거나, 자료의 소유권을 두고 고객 내부의 분쟁이 있을 경우 미트윈은 고객에게 전자쪽지 등 전자적 수단으로 개별 통지한 후 서비스의 제공을 일시 중지할 수 있습니다.
미트윈은 정기적 혹은 비정기적 시스템의 점검, 긴급한 보안 상의 필요, 기타 서비스 제공에 필요하다고 생각할 경우 언제든지 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 일시 중지로 인해 발생한 고객의 어떠한 피해에 대해서도 미트윈은 배상의무가 없습니다. 다만, 미트윈의 귀책사유로 서비스가 사전 공지 없이 영업일 기준 3시간 이상 중지되는 서비스 정전이 발생한 경우에는 서비스수준협약(SLA)에 의해 배상합니다.
제11조면책 및 제한
불가항력: 고객과 미트윈 양 당사자는 자연재해, 전쟁 또는 테러, 폭동, 노사문제, 정부 조치, 인터넷 장애 및 서비스 거부(DoS) 공격 등과 같은 당사자의 통제력을 벗어난 조건으로 인해 발생한 약관 불이행에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
배상금액의 제한: 미트윈의 귀책사유로 고객에게 별도 손해가 발생한 경우에도 미트윈은 고객이 미트윈의 책임을 묻는 사건이 발생하기 전 1개월 동안 고객이 지불한 금액보다 많은 금액을 배상하지 않습니다.
서비스 이용을 위한 가입 신청은 고객 스스로 서비스의 적합성과 유용성을 판단하여 스스로 결정한 진정한 의사 표시로서, 미트윈은 서비스가 고객에게 적합하다거나 고객이 거주하는 모든 지역 및 국가의 상황에도 유용하다고 선언한 사실이 없음을 확인합니다.
제12조기타
적용법 및 분쟁해결방법
- ① 본 계약은 [대한민국] 법의 적용 해석을 받습니다.
- ② 본 계약 및 그 불이행과 관련하여 발생되는 모든 분쟁은 대한민국 서울에서 대한상사중재원의 중재규칙에 따라 중재로 해결합니다. 중재인이 내린 판정은 최종적인 것으로 관련 당사자 쌍방을 구속합니다. 중재인의 수는 3인, 중재에 사용할 언어는 한국어로 합니다.
동의: 고객은 가입 신청함으로써, 온라인 이용약관과 업무처리규칙, SLA 등 본 약관을 구성하는 모든 문서에 완전히 동의한 것입니다.
상충하는 조건에 대한 해석: 서비스 웹사이트와 본 약관을 구성하는 문서 간에 상충하는 부분이 있을 경우, 우선순위는 ① 가격정책이 기재된 웹 페이지, ② 업무처리규칙 ③ SLA, ④ 온라인 이용약관 순으로 합니다.
